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一、運(yùn)營(yíng)是什么,？

從互聯(lián)網(wǎng)的角度看,，運(yùn)營(yíng)就是通過(guò)一系列“穿針引線式的”行為和資源投入,，讓一件事能夠持續(xù)良性運(yùn)轉(zhuǎn),。即讓產(chǎn)品/服務(wù)持續(xù)的有人使用/轉(zhuǎn)化,。

二,、運(yùn)營(yíng)的分類

用戶運(yùn)營(yíng)：主要跟用戶打交道，活躍他們,，讓他們和產(chǎn)品更緊密,，并產(chǎn)生口碑和盈利

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：主要是通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)促活產(chǎn)品

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：主要是通過(guò)內(nèi)容來(lái)為產(chǎn)品帶來(lái)流量或者口碑，例如,，一些大V的公眾號(hào)內(nèi)容或者是微博

社區(qū)運(yùn)營(yíng)：活躍網(wǎng)站社區(qū)產(chǎn)生UGC或者是一些活躍話題

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：即能夠讓產(chǎn)品更好的生存,，更貼近用戶

渠道推廣運(yùn)營(yíng)：即通過(guò)一些渠道進(jìn)行拉新工作，比如,，通過(guò)知乎小紅書微博,，簡(jiǎn)書這些APP來(lái)引流

新媒體運(yùn)營(yíng)：新媒體運(yùn)營(yíng)就是利用微信、微博,、貼吧等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣,、產(chǎn)品營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)方式。. 通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì),、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng),，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度,，提高知名度,，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的,。

三,、運(yùn)營(yíng)的主要工作

拉新，即獲取新用戶

促活,，即持續(xù)輸出價(jià)值給用戶

轉(zhuǎn)化,，即找出付費(fèi)用戶

四、與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的崗位

用戶運(yùn)營(yíng),，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng),，游戲運(yùn)營(yíng),，商家運(yùn)營(yíng)，微博微信運(yùn)營(yíng),，策略運(yùn)營(yíng),，新媒體運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)助理,，數(shù)據(jù)標(biāo)注,，直播運(yùn)營(yíng)等

五、運(yùn)營(yíng)的要求

對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度

具有想象力和創(chuàng)造力

具備一定的口頭和文字表達(dá)能力

執(zhí)行力

抗壓能力

六,、運(yùn)營(yíng)的思維模式

發(fā)散性思維：從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行思維的拓展,，最終產(chǎn)出多個(gè)方案，而不是一個(gè)方案

逆向思維：逆轉(zhuǎn)因果的思維方式,，從原因推結(jié)果反過(guò)來(lái),，從結(jié)果又可以推知原因

結(jié)構(gòu)化思維：先匯總，然后系統(tǒng)化解決類似的問(wèn)題

七,、如何做好運(yùn)營(yíng)？

（一）運(yùn)營(yíng)的幾種類型

文字類：比如公眾號(hào),、百家號(hào),、頭條號(hào)等，具體內(nèi)容包括文章的選題策劃,，排版,，內(nèi)容方向及輸出。

視頻類：抖音,、快手,、B站、小紅書等,。具體內(nèi)容包括視頻的創(chuàng)意,，故事的屬性，腳本流程拍攝剪輯等,。

圖文類：比如韓寒的ONE,，大火的INS風(fēng)的單向歷、插畫設(shè)計(jì),，文案設(shè)計(jì)等,。

（二）新媒體運(yùn)營(yíng)的技能

具體包括明白“雙微一抖”的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和社區(qū)規(guī)范，并良好的排版能力,。其中包括抖音文案的制作能力,，要會(huì)長(zhǎng)文案也要寫好短文案，既要圖文并茂又要符合公司文化價(jià)值觀,。數(shù)據(jù)分析能力,，對(duì)數(shù)據(jù)變化負(fù)責(zé)，及時(shí)了解數(shù)據(jù)變化,，透過(guò)數(shù)據(jù)總結(jié)內(nèi)容,。

以下是具體分類

文字類：比如做公眾號(hào)常用的比如秀米，135編輯器等

視頻類：即掌握視頻拍攝剪輯軟件的使用規(guī)范和技能，比如pr,，剪映等

圖文類：即如何設(shè)計(jì)圖文并茂的排版,，可以用稿定設(shè)計(jì)，創(chuàng)客貼等工具來(lái)輔助運(yùn)營(yíng)工作

社區(qū)推廣：明白各種社區(qū)的規(guī)則要范,，為社區(qū)用戶創(chuàng)造良好的體驗(yàn),，以增強(qiáng)用戶黏性

數(shù)據(jù)：辦公軟件、八爪魚等

（三）用戶思維,、功能定位和內(nèi)容傳播的層面

用戶思維：做新媒體運(yùn)營(yíng),，最重要的就是建立用戶思維，即明白運(yùn)營(yíng)能給用戶帶來(lái)什么價(jià)值,？用戶能從你的內(nèi)容里獲得什么,？也就是說(shuō)你的內(nèi)容要有一定的市場(chǎng)價(jià)值。

功能定位：主要是你的賬號(hào)都有什么功能,？比如政務(wù)類新媒體提供在線便民服務(wù)的功能,，穿搭類公眾號(hào)提供電商購(gòu)物的功能，娛樂(lè)類抖音號(hào)提供愉悅身心的功能等,。

內(nèi)容傳播層面：就像“酒香也怕巷子深”一樣,，好的內(nèi)容如果沒有好的傳播渠道，那么它的價(jià)值將有一定的折扣,。所以說(shuō),，在做好內(nèi)容的前期準(zhǔn)備工作之后，更要注重內(nèi)容的傳播層面,，即如何構(gòu)建新媒體傳播渠道從而使得內(nèi)容得到更好更快的傳播是新媒體運(yùn)營(yíng)人值得深度思考的一個(gè)問(wèn)題,。